マーケティングの用語について 皆さんのビジネスで役に立つようにわかりやすく話していきます。 […]
前回までお話ししたことをまとめると下記のようになります。
ビジョン： なりたいイメージ
ゴール； 具体的な目標
戦略； 現時点から具体的な目標へ道筋を立てること
戦術： 道筋を構成する具体的なアクション
ここまで決めると次に必要なのがすべて上手く行っているのかどうかの指標です。数字的な目標にして実測し経過を見ていく必要があります。この指標をKPI (キーパフォーマンインディケーター)と呼びます。１つ例を挙げて見ると、ビジョンはマーケットリーダーになる事、そのため今年のゴールは、マーケットで２番目のポジションを取る事、戦略として、来月までにマーケットシェア１％を達成する事、戦術は新規店舗を開拓するとします。現在、既存店の売り上げが１００万円とするとマーケットシェア１％達成するには、新規店舗１００店取り扱いをしてもらう必要があります。この新規店舗を開拓を行いマーケットシェアを１％達成するためのKPIは、１００店舗取り扱いです。
このようにKPIは、具体的な数字なので、トラックもしやすく判断もしやすいです。日々の行動がダイレクトに反映されるので、マネジメントもしやすくアクション具体的なアクションを取りやすくなります。各担当は、いかに１００店舗を達成するかに集中することができます。その中で、過去の経験値、自分のポテンシャル、周りの状況からベストと思われるアクションを決めて実行します。
KPI設定 ３つの手順
１）ゴールを達成するために戦略と戦術を数字化し指標とする
２）部署で共有化
３）KPI達成を確実に実行すること
明確な戦略を策定し、具体的な戦術へトップマネジメントの経営戦略から、ミドルマネジメント、各マネジャーまでKPI設定へ落とし込んで、KPIを達成しましょう。末端社員を含めた全社員がKPIをすべて達成出来ればゴールを達成できます。
チェンジ！ コンサルタント！
カッツオカザキ（岡崎一史）