レピートを促進するためには、何が大事なのでしょうか。
それは、あなたのブランド、商品、サービスのことをより知ってもらうことです。
より良く知ってもらうことが、より好きになることにつながり、結果購入意向を押し上げて繰り返し購買に結びついてきます。
では もっと知ってもらうためにはどうしたらいいのでしょうか。
あなたのブランド、商品、サービスを興味を持ってもらうことです。
そのために、あなたのブランド、商品、サービスのストーリー化をしていきます。
いつもどの時代も興味を持ち続けてきたのがストーリーです。
聖書のモーゼのお話や、因幡の白兎 大国主のお話でもそうですが、人間はストーリーが大好きです。
またブランドにもストーリーがあります。 ルイヴィトンのブランドイメージは旅です。 ブランドの起源は、トランクから始まっています。そのルイ ヴィトンのストーリーはこれです。タイタニック号が沈没する時、沈みゆく船の中にあったルイ・ヴィトンのトランク（スーツケースのようなもの）だけは完全に防水となっていたため、浮かんで、それに捕まった人を何人も救ったと言われているのです。
あなたのブランド、商品、サービスにもストーリーを伝達することでより興味を持ってもらい知ってもらうことができるようになります。
ストーリー化 ３つのポイント
１：生まれたことをストーリー化する
あなたのブランド、商品、サービスはどのようにしてこの世に生まれて北のでしょうか。 100のブランド、商品、サービスがあれば、１００通りの違った生まれ方をしているはずです。 そして必ず生まれてきた理由も存在するはずです。誰かの悩身を解決することを意図してはずですので。そこには、どんな小さなことでも、語られるべきストーリーがあるはずです。 それをまとめてみましょう。
２：困難にあったことをストーリー化する
あなたのブランド、商品、サービス （もしくは、会社そのものかも知れませんが）は、順風満帆できたのではないはずです。 どこかで何か困難な局面があったはずです。これもストーリーの中に入れていきましょう。大変な局面でどうしたのか、どう乗り切ったのか、どう対処したのか、もしくは 方向転換したのかこれも興味を持って知ってもらえるはずです。
３；成功した事 失敗したことをストーリー化する
あなたのビジネス活動で結果的に成功したこと あるいは、失敗したこともストーリー化していきましょう。
例えば、コカ・コーラは、ニュー・コークを導入して大失敗しましたが、すぐコカ・コーラクラシックを導入し直して市場での基盤をより強固なものにしました。 もし、これがリアルで描写されたらばおそらく多くの方が興味を持ってくれるはずです。そのようなストーリーなら私も読んでみたいと思いますので。
この３つのポイントであなたのブランド、商品、サービスのストーリー化が出来ます。
まとめると
ストーリー化の３つのステップ
- 誕生をストーリー化する
- 困難をストーリー化する
- 成功した事、失敗したことをストーリー化する
あなたのブランド、商品、サ－ビスをもっと知ってもらうために、ストーリー化してどんどんコミニュケーションしていきましょう。
きっと多くの方が興味を持って知ってくれるはずです。
チェンジ！ ビジネス！ コンサルタント
カッツ オカザキ 岡崎 一史
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