レピートを促進するためには、ストーリー化をしていくことをお話しました。
今日は、あなたのブランド、商品、サービスのことをより知ってもらうために、違う角度からコミニュケーションする方法を話します。
前にも書きましたが、より良く知ってもらうことが、より好きになることにつながり、結果購入意向を押し上げて繰り返し購買に結びついてきます。
では レピート促進のためよりもっと知ってもらうためにはどうしたらいいのでしょうか。
あなたのブランド、商品、サービスにさらに興味を持ってもらうことです。
そのために、いろいろな人にお話をしてもらいます。 これがストーリーの多面化です。
それぞれの人にあなたのブランド、商品、サービスにまつわるストーリーがあります。そのストーリーをその人の目で、心で、経験で、語ってもらいます。
実在の人に語っていただくのので、感情移入がしやすくなります。また、第３者からのコメントになるので説得力が増します。 売る方のサイドばっかりのメッセージになるとどうしてもセリングにイメージが強くなるのでその点からもストーリーの多面化はレピートに有効な施策です
レピートに効くストーリーの多面化 ３つのポイント
１：現在のユーザーにインタビューし語ってもらう （お客様の声）
実際に現在のユーザーにブランド、商品、サービスのことをその方のストーリーとして語ってもらいます。
よく化粧品の通販などに見られるものですが、同じ消費者という立場からの目線でのストーリーには説得力があります。あなたのブランド、商品、サービスのロイヤルユーザーであればあるほどこのストーリーは強力です。
２：専門家にコメントをもらう （専門家の声）
あなたのブランド、商品、サービス を、その道の専門家の方にストーリーとして語ってもらいます。
専門家からコメントを頂くことで信用がまし、より説得力のあるストーリーとなります。 社会的な信用という観点からも大きいです。
３；インフルエンサーにコメントをもらう （インフルエンサーの声）
あなたのブランド、商品、サービスへ、インフルエンサーからストーリーとして語ってもらいます。
このソーシャルネットの普及した現在 インフルエンサーからのエンドースメントはとても協力です。
ただし、気を付けなくてはいけないのは、インフルエンサーは、ポジティブに働く時は良いのですが、ネガティブへふれる場合もあるので、注意が必要です。 あなたが本当に信頼が置けて長期でサポートしてくれる場合に限定したほうが良いかもしれません。
この３つのポイントであなたのブランド、商品、サービスのストーリーの多面化が出来ます。
まとめると
ストーリーの多面化３つのポイント
- お客様のストーリー （お客様の声）
- 専門家のストーリー （専門家の声）
- インフルエンサーのストーリー（インフルエンサーの声）
あなたのブランド、商品、サ－ビスをもっと知ってもらうために、ストーリーの多面化してコミニュケーションを強化していきましょう。
きっとさらに多くの方が興味を持って知ってくれる、好きになってくれるはずです。
これでレピートをさらに促進させて行きましょう！
チェンジ！ ビジネス！ コンサルタント
カッツ オカザキ 岡崎 一史